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Veranstaltungen bringen Menschen zusammen und fördern die Kommunikation. Dafür bedarf es Grundlagen, sowohl die räumliche Gegebenheit als auch die individuelle und rasche Umsetzung der Anforderungen und Bedürfnisse der Veranstaltungsorganisatoren. So stellt sich folgende Frage: Wie muss die Organisation in einem Kultur- und Kongresshaus mit den Prozessabläufen aufgestellt sein, um alle Anforderungen erfolgreich umsetzen zu können? Die Antwort wird mit der Analyse verschiedener Häuser sowie durch die Entwicklung und Anwendung eines Modells zur optimalen Strukturierung des Event- und Facility Managements in Kultur- und Kongresshäusern gegeben. Daraus kann zum eigenen Organisationsaufbau und den Abläufen ein Vergleich gezogen und Verbesserungspotentiale herausgefiltert werden. So bieten sich eine Effizienzsteigerung hinsichtlich des Dienstleistungsangebots, ein positiver Umgang mit den Ressourcen sowie eine Kostenoptimierung. Weitere Aspekte der Betriebssteigerung bedeuten auch Wettbewerbsfähigkeit und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit einzubeziehen.

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Sandra Schum, Dipl.-Ing. (FH) M.FM, studierte Bauingenieurwesen in München und absolvierte den Master of Facility Management in Nürnberg. Sie ist derzeit als Senior Consultant mit dem Schwerpunkten Organisations- und Prozessmanagement sowie Lebenszykluskosten bei Neubauten und Immobilien tätig.

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