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Facility Management, Facilities Services oder Industrial Services sind Begriffe aus dem betrieblichen Unterstützungsbereich. Trotz verschiedener Wortlaute handelt es sich immer um Dienstleistungen, welche dem Hauptleistungsprozess zur Verfügung stehen. Doch warum soll man verschiedene Begriffe für ein und dieselbe Leistung verwenden? In diesem Buch werden Begrifflichkeiten untersucht und die verschiedenen Leistungen zu einem Corporate Primary Process Support gebündelt, die speziell für die Produktionsindustrie Anwendung finden kann. Ein Buch für Praktiker und Studenten im Facility Management, die sich im Wortgeflecht des Dienstleistungssektors auskennen müssen.

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Volker Rausch, MSc, leitet das Facility Management in einem industriellen Großbetrieb. Zudem lehrt er als Dozent für Facility Management an der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin. Er promoviert auf dem Gebiet des Instandhaltungsmanagements.

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