---

Diese Buch stellt zunächst einen Überblick über die Ursachen dar, die für die Existenz einer Differenz zwischen realer und wahrgenommener Qualität von IT-Projekten verantwortlich sind. Ein Hauptgrund ist das stark von einander abweichende Verständnis des Begriffs Qualität bei den in das IT/Software Projekt involvierten Interessengruppen. Es ist Resultat der differenzierten Wahrnehmung der Realität und der sich daraus ergebenen unterschiedlichen Ziele der einzelnen Menschen bzw. Interessengruppen. Die Verringerung der Differenz stellt sich als interdisziplinäres Problem heraus, bei dem nur eine Kombination der Erkenntnisse zahlreicher Fachrichtungen erfolgreich sein kann.

---

Marc Bützow, Dipl.-Wirt.-Inf., Studium der Wirtschaftsinformatik an der Universität Rostock. Senior Consultant bei der WINTERHELLER software GmbH in Hamburg.

---