---

Das Buch gibt einen Überblick über aktuelle Entwicklungstendenzen und Probleme in Organisationen. Es beleuchtet den professionellen Umgang mit Organisationsveränderungen aus Sicht des Managements und der externen und internen Organisationsberatung. Mit zahlreichen Fallbeispielen.

---

Management und Beratung im rauheren Klima.- I. Von den neuen Managementmethoden.- Vom Business Reengineering zur Prozeßorganisation.- Organisation und die "Expertise des Nicht-Wissens".- Personalabteilung in turbulenten Zeiten - Von der Larmoyanz zur Aktion.- II. Fälle und Felder.- Flagge zeigen und dran bleiben - Die Rolle des Topmanagements in radikalen Veränderungsprozessen - Zwei Erfahrungsberichte.- Konflikte austragen? Nein danke! Wie ein Versuch scheiterte, Sicherheit durch "destabilisierende Unschärfe" zu erlangen.- Zur Situation interner Berater.- Zur Professionalisierung interner Beratung durch Supervision.- Die Reorganisation eines Pflegeheimes - Eine Fallstudie vor dem Hintergrund allgemeiner Entwicklungstrends der Krankenhausführung.- Die Qualität der Arbeit sichern und die Organisation entwickeln - Optimierung zentraler Leistungsprozesse im Krankenhaus am Beispiel eines "OP-Betriebs".- III. Veränderungsprozesse - Neue Methoden, alte Probleme.- Achtung Menschen - Zur Bedeutung von Personen bei Umbrüchen in Organisationen.- Modellgläubigkeit und Omnipotenzfallen in der Organisationsberatung.- Veränderungswiderstand von Organisationen.- Die Mitwirkenden.

---

Dr. Vroni Dalheimer, Psychoanalytikerin, ist Trainerin und Organisationsberaterin in Wien;
Dr. Ewald E. Krainz ist Management- und Organisationsberater in Klagenfurt;
Margit Oswald ist Trainerin und Organisationsberaterin in Wien.
Die Autoren sind externe und interne Berater

---