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Chancen, Risiken und Besonderheiten

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Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem
In- und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internationalisierung von Dienstleistungsbranchen und zeigen Ansätze für die Bewältigung dieser komplexen Aufgabe auf.

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Besonderheiten der Internationalisierung
Prozesse zur Internationalisierung
Internationalisierungsstrategien
Markenmanagement auf internationalen Dienstleistungsmärkten
Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität
Voraussetzungen zur Internationalisierung eines Dienstleistungsunternehmens
Erfolgsfaktoren

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Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.

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