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Pflegepersonen in psychiatrischen Einrichtungen stehen Tag und Nacht in einer Interaktion mit Menschen, die an einer psychischen Störung leiden. Diese Aufgabe erfordert ein hohes Maß an verschiedenen Kompetenzen. Keine pflegerische Handlung geschieht ohne Kommunikation, egal auf welche Art und Weise. Hier sei Paul Watzlawick zitiert: Man kann nicht nicht kommunizieren! Aus diesem Grund heraus stellt die Kommunikation, zwischen Pflegepersonen und Patientinnen/Patienten eine Schlüsselfunktion, ja sogar den Schlüssel zu einem pflegerischen Erfolg dar. Die kommunikative Kompetenz ist die Schnittmenge der Basiskompetenzen (Fach-, Methoden-, Sozial- und persönlicher Kompetenz). Der Inhalt dieses Buches beschäftigt sich daher mit verschieden theoretischen Ansätzen. Neben Interaktionsmodellen werden Kommunikationstheorien bzw. wissenschaftlichen Konzepte der therapeutischen Gesprächsführung und der Transaktionsanalyse. Ein wichtiger Augenmerk wird auf die Achtsamkeit, vor allem sich selbst gegenüber, und auf die gewaltfreie Kommunikation gelegt

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Gerfried Lückl MSc in Pflegepädagogik ist diplomierter psychiatrischer Gesundheits- und Krankenpfleger, Qigong-Kursleiter, Mitglied der Interessenvertretung der Qigong-, Taiji Quan- und Yi Quan Lehrenden Österreichs (IQTÖ), APM-Therapeut und unterrichtet am Ausbildungszentrum für Sozialberufe Wielandgasse Graz der Caritas Graz-Seckau.

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