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A pour contexte les environnements virtuels dédiés à la formation professionnelle. Les activités visées sont des procédures à risque/d´urgence dans lesquelles les erreurs peuvent occasionner de lourdes conséquences. L objectif de la formation est d´amener l´apprenant à "respecter" la procédure et le rôle du formateur consiste à superviser l´apprentissage et à repérer les erreurs de l´apprenant afin d y remédier. Je me suis intéressée à la manière dont pourrait être assisté un formateur dans sa tâche de suivi et d´assistance aux apprenants; l objectif étant de détecter et de caractériser les erreurs produites par l´apprenant en faisant une analyse de son activité. Mon approche est en 4 points : proposer le langage METISSE pour modéliser les procédures prescrites; utiliser la classification des actions erronées de Hollnagel pour caractériser les aspects observables des erreurs; proposer un mécanisme de reconnaissance de plans pour inférer ce que fait l´apprenant; et proposer un mécanisme pour remonter aux causes. Ce dernier mécanisme est fondé sur CREAM, une méthode d analyse de la fiabilité humaine et est implémenté en utilisant la théorie de Dempster-Shafer.

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