---

Was macht eigentlich eine Qualitätsbeauftragte? Welche Voraussetzungen braucht sie? Welche Aufgaben muss sie bewältigen? Dieses Buch gibt Antworten. Es ist ein kurz gefasster Leitfaden für Qualitätsbeauftragte in der Pflege. Ob Ein- oder Aufsteiger: Es werden keine Kenntnisse vorausgesetzt, sondern kurzund kompakt vermittelt, zum Beispiel:- Was sind die täglichen Aufgaben im Qualitätsmanagement?- Wie sollen Auswertungen und Statistiken aussehen?- Woher bekommen Sie Informationen zu aktuellen pflegewissenschaftlichen Themen?- Wie planen und organisieren Sie einen Fortbildungsplan?- Welche Gespräche sollen protokolliert werden?Außerdem werden die Beziehungen zu den Mitarbeitern sowie die Umsetzung von Anweisungen leicht verständlich erläutert.Pflegekräfte, die noch über wenig Büroerfahrungen verfügen, finden hier auch Organisationsmöglichkeiten beschrieben, die den Alltag als Qualitätsbeauftragte erheblich erleichtern können.Ein Interview mit einem Auditor beantwortet alle Fragen um eine ISO-Zertifizierung. Zahlreiche Tabellen und Formularvordrucke machen die theoretischen Angaben anschaulich und verständlich.

---

Sonja Fröse ist Qualitätsbeauftragte, Pflegedienstleitung und Krankenschwester. Sie arbeitet derzeit als Pflegeberaterin in einem großen ambulanten Pflegedienst in Berlin.

---