---

El éxito de los vendedores depende de la satisfacción de sus clientes y de la buena imagen de sus negocios. No siempre se logra una venta, pero todos los clientes, independientemente de si compran o no, deben salir satisfechos por la atención recibida. Un cliente que se haya sentido cómodo, seguramente regresará y así habrá más posibilidades de lograr la venta. Por lo tanto, la cortesía lingüística se convierte en un requerimiento en la formación de los dependientes. "La cortesía lingüística como estrategia para mejorar las ventas" es una oportunidad para que todos sus lectores reconozcan la importancia de la cortesía lingüística en las relaciones sociales. De manera más específica, este libro es un curso para todos los vendedores que quieran mejorar su desempe¤o, a través del entrenamiento de sus habilidades lingüísticas. Sin duda alguna, la aplicación de la teoría presentada será la clave para que los vendedores, y los negocios que representan, alcancen el éxito que siempre han so¤ado.

---

Licenciado en Idiomas Modernos Espa¤ol-Inglés y Magíster en Lingüística de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Doctor en Filosofía y Lingüística por la Universidad Autónoma de Madrid. Coinvestigador del grupo Elex (Espa¤ol como Lengua Extranjera). Ponente en eventos nacionales e internacionales.

---