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Apesar de mais de uma década de projetos de Governo Móvel no Brasil e dos números expressivos de telefones celulares, eles ainda sÆo pouco usados na presta‡Æo de servi‡os públicos em massa. Estudos apontam que a razÆo disso pode ser a dificuldade de estabelecer relacionamento entre os múltiplos atores da sua cadeia de valor. Esta disserta‡Æo de Mestrado, defendida em 2011 por Bia Lanza, teve como objetivo resgatar um projeto pioneiro e premiado que utilizou o telefone celular para entrega de servi‡o público. Entre 2000 o governo do Estado do Paraná foi inovador ao introduzir a telefonia celular na sua comunica‡Æo com o cidadÆo. Para resgatar o histórico de 11 anos deste projeto, utilizou-se a Método Histórico de Mason e a Teoria de Redes. O resgate da história do m-Gov do Governo do Paraná buscou: oferecer subsídios aos gestores de governo eletrônico sobre a relevância dos relacionamentos na constru‡Æo de projetos corporativos complexos, como sÆo os de m-Gov, e instrumentalizar políticas públicas, estratégias governamentais e debate acadêmico voltado à utiliza‡Æo de telefone celular como canal de presta‡Æo de servi‡os.

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Doutoranda em Administra‡Æo pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e Center for Technology in Government at State University of New York (CTG SUNY). Mestre em Administra‡Æo pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR).Analista senior na Companhia de Tecnologia da Informa‡Æo e Comunica‡Æo do Paraná (CELEPAR).

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