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O objetivo do presente trabalho é analisar através de um estudo de caso, qual a contribui‡Æo do sistema ERP para a gestÆo da informa‡Æo e do conhecimento na perspectiva de uma empresa de pequeno porte na área gráfica. A empresa pesquisada possui um sistema ERP vertical que responde as suas necessidades específicas. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, descritiva, com um estudo de caso realizado em uma empresa de pequeno porte na área gráfica da cidade de Juiz de Fora - Minas Gerais. Observou-se que o sistema ERP trouxe contribui‡äes para a gestÆo do conhecimento na empresa pesquisada, na medida em que facilitou o processo de cria‡Æo, aquisi‡Æo, dissemina‡Æo e armazenamento dos conhecimentos da empresa. Como consequência, pode-se verificar uma melhor utiliza‡Æo das informa‡äes em busca de uma vantagem competitiva proveniente de melhorias nos processos internos e decisório. Entende-se que a ado‡Æo da gestÆo do conhecimento na empresa, já iniciadas com o ERP, poderá trazer bons resultados para a mesma, pois poderá gerar ainda mais oportunidades de melhorias em seus processos e, consequentemente, ampliar as melhorias em seu negócio.

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Doutoranda em Administra‡Æo de Empresas.Mestra em Administra‡Æo de Empresas.Pós Graduada em Marketing.Possui gradua‡Æo em Administra‡Æo de Empresas.Atualmente é Coordenadora do Núcleo de Pesquisa, professora da Associa‡Æo Objetivo de Ensino Superior ASSOBES e da Associa‡Æo Unificada Paulista de Ensino Renovado Objetivo ASSUPERO (UNIP/FACSUM/FJF).

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