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Este trabalho teve por objetivo demonstrar a estratégia de comunica‡Æo adotada pelo McDonald´s em virtude de uma crise. O McDonald´s foi atacado por vender produtos considerados nÆo saudáveis à popula‡Æo, que nos últimos tempos está mais preocupada com questäes como obesidade, melhor qualidade de vida, ideal de beleza vinculado à magreza. Além disso, valoriza informa‡Æo, educa‡Æo e cultura. Mudar o cardápio nÆo foi a única medida adotada pela rede de lanchonetes para defender sua marca. Toda uma comunica‡Æo tem sido adotada para tal. Levantou-se entÆo a hipótese que um dos muitos recursos adotados para persuadir o público-alvo e defender a marca seja a educa‡Æo. Demonstraremos a estratégia de comunica‡Æo do McDonald´s tendo como objeto pe‡as publicitárias da revista Veja, publicidades veiculadas nos pontos-de-venda, jornal Folha de S. Paulo e nos sites da companhia na Internet. A comunica‡Æo do McDonald´s em tempos de crise tem procurado educar seu consumidor, ou passar a imagem de que se preocupa com isso como estratégia para convencer seu público-alvo e cativar novos consumidores entre o público adulto.

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Graduada em Letras, Mestre em Comunica‡Æo Mídia e Cultura e Especialista em GestÆo Educacional. Atualmente é Supervisora de Ensino na Secretaria de Educa‡Æo do Município de Assis. Atuou como Coordenadora da área de Linguagens na Diretoria de Ensino de Assis e como tutora online pela Funda‡Æo Padre Anchieta.

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