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O segmento da constru‡Æo civil é comprovadamente, um dos setores de maior importância na economia, tanto como gerador de divisas quanto pela empregabilidade. É também conhecido como um segmento de grande diversidade tecnológica, podendo-se encontrar na mesma empresa setores que abrigam mÆo-de-obra e processos semi artesanais ao lado de tecnologia e profissionais de ponta. Essa diversidade o torna estereótipo para todos os demais segmentos de negócios. A presente pesquisa foi desenvolvida neste contexto utilizando como laboratório o PBQP-H - a ISO 9001 das construtoras - conferindo assim relevante importância aos seus resultados para a sociedade. Ela explorou os efeitos, impactos e influências das variáveis culturais, estruturais e organizacionais no processo de institucionaliza‡Æo da Norma nas empresas, analisando os motivos que as levaram à certifica‡Æo, os custos, dificuldades e benefícios advindos dela. O trabalho resultou em propostas de ferramentas e métodos capazes de promover efetivamente melhorias, tanto da estrutura da norma como do seu processo de implanta‡Æo e manuten‡Æo, que podem ser colocados em prática por diferentes organiza‡äes independente do segmento ou tamanho.

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Atuando na área de gerência de processos e projetos desde 1986, em 2001 passou a prestar consultoria e auditoria na implanta‡Æo do PBQP-h e ISO. Em 2010 conquistou o título de Mestre em Administra‡Æo, cuja disserta‡Æo serviu de base para este e outros 4 livros, além de artigos científicos publicados em revistas de Qualis nacional e internacional.

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