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Trata-se de um estudo descritivo, com recorte transversal, que tem por objeto a gestÆo da transferência intergeracional de conhecimento no INSS e por objetivo apresentar perspectivas sobre tal gestÆo. Utilizou-se o método de estudo de caso e instrumenta‡Æo qualitativa, com análise documental do estágio atual da gestÆo do conhecimento no INSS e de práticas de dissemina‡Æo de conhecimento explicito e tácito. Nos resultados identificou-se que a gestÆo do conhecimento, de forma geral, é ainda incipiente no INSS e, muitas vezes, desconhecida, partindo mais de atitudes isoladas de servidores detentores de conhecimento tácito. Identificou-se, ainda, a inexistência de indicadores, a falta de tempo ou de recursos para compartilhar conhecimento na rotina diária e a dificuldade para capturar o conhecimento nÆo documentado, bem como a resistência de certos grupos de servidores. Recomenda-se a elabora‡Æo de um projeto específico de gestÆo do conhecimento, contemplando práticas de mentoring e coaching; reconhecimento das melhores práticas, com benchmarking interno e externo; mapeamento do conhecimento com a formula‡Æo de um banco de competências organizacional e individuais; e repositório.

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Autor é Mestre em Administra‡Æo pela Universidade de Brasília, com concentra‡Æo de pesquisa em Estudos Organizacionais e GestÆo de Pessoas. É servidor público federal no Ministério da Transparência, Fiscaliza‡Æo e Controladoria Geral da UniÆo, na área de capacita‡Æo e desenvolvimento de pessoal.

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