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L´obiettivo alla base di questa pubblicazione è approfondire come la tecnologia possa cambiare l´approccio delle imprese di servizi ai clienti e come attraverso gli strumenti tecnologici le imprese possano migliorare la propria offerta e garantire una migliore qualità tecnica e professionale. In particolare è stato analizzato tale tema con riferimento alle imprese sciistiche, settore di rilevante interesse e in continuo pieno sviluppo.

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Giovanni Vendraminetto nato e cresciuto a Vicenza si è laureato nel 2012 in Direzione Aziendale presso l´Università degli Studi di Verona. Da sempre appassionato a temi quali marketing, service management e tecnologia si occupa ora di consulenza in ambito CRM e marketing automation.

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