---

Günümüzdeki sagl_k sistemi, insanlar_n duygular_yla ve sagl_g_yla ilgilenmeksizin, yaln_zca bozulmalar_ en aza indirecek mühendislik sistemlerine odaklanmaktad_r. Oysa merhamet duygusu, empati duygusu ve duygusal zekâya iliskin farkl_ görüslerin gerektirdigi duygusal becerileri i‡eren bir ilgi, hastay_ memnun etmeye yetebilir. €ünkü hasta -eger kendisi de sagl_k ‡al_san_ degilse- sagl_k ‡al_san_n_n t_bbi bilgisini öl‡me konusunda yeterli degildir. Hasta, ald_g_ hizmetin ancak duygusal zekâ i‡erigini öl‡ebilir. Duygusal zekâ; insâni temast_r. Kendi duygusunun, baskalar_n_n duygular_n_n fark_nda olmakt_r, duygular_n kullan_lmas_ ve düzenlenmesidir. Bu kitap duygusal zekâ ve hasta memnuniyeti kavramlar_n_ kapsaml_ bir sekilde ele almaktad_r. _‡erikteki arast_rma, Isparta il merkezindeki 6 hastanede ‡al_sanlar_ ve bu hastanelerde yatan hastalar_ kapsamaktad_r. 704 kisilik kat_l_mla ger‡eklestirilen arast_rman_n sonu‡lar_na göre duygusal zekâ alt boyutlar_ ile hasta memnuniyeti boyutlar_ aras_nda anlaml_ iliskiler saptanm_st_r.

---

Dokuz Eylül Üniversitesi GSF Müzikoloji Bölümünü birincilikle bitirdikten sonra Dokuz Eylül Üniversitesi __BF _sletme Bölümünden mezun oldu. Süleyman Demirel Üniversitesi SBE _sletme Anabilim Dal_nda Yüksek Lisans ve Doktora egitimlerini tamamlad_. Halen bu üniversitede ögretim üyesi olan yazar_n Örgütsel Davran_s alan_nda yay_nlar_ bulunmaktad_r.

---