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Das Buch zeigt auf, wie Unternehmen eine vollständige IT-Automatisierung und -Standardisierung nach dem "Zero Touch"-Prinzip - also nahezu ohne manuelle Steuerung - umsetzen können. Automatisierung ist heute das Nonplusultra einer intelligenten IT-Infrastruktur. Neben Robotern und künstlicher Intelligenz bedeutet dies für Unternehmen konkret: Manuelle Prozesse in der IT verlieren durch Automatisierung, Standardisierung und Konsolidierung weitestgehend an Bedeutung. Die Vorteile vor allem in puncto Geschwindigkeit und Effizienz liegen auf der Hand, allerdings geht eine Automatisierung der IT nicht von heute auf morgen, sondern benötigt smarte Konzepte und eine durchdachte Planung: Wie lassen sich gewachsene IT-Infrastrukturen und geschäftskritische Legacy-Systeme anpassen? Welche Qualitätskriterien gilt es zu beachten? Welche Möglichkeiten bieten die neuesten Cloud-Innovationen? Welche Potenziale lassen sich durch die Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern heben? Antworten auf diese und viele weitere Fragen geben Branchenexperten von Analystenhäusern wie PAC sowie aus den Bereichen Software- und Applikationsentwicklung, strategische Projektumsetzung und Cloud Computing - anschaulich anhand von Beispielen und Erfahrungsberichten. Damit wird das Buch zu einem Wegweiser für die Praxis.

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Herausforderung für IT-Betreiber.- Standardisierung als erster Schritt in die Einfachheit.- Konsolidierung als Standardisierung 2.0.- Automatisierung als notwendiger nächster Schritt.- Hebel der Effizienz durch Automatisierung und Orchestrierung am Beispiel Cloud.- Self-Service Bereitstellung als Herzstück des Cloud Computing.- Best Practice Empfehlungen zur Organisation des IT-Betriebs: Wie entstehen effiziente IT Organisationen.

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Dr. Ferri Abolhassan ist Mitglied der Geschäftsführung von T-Systems, verantwortlich für IT und Telekom Security.
Jörn Kellermann verantwortet als SVP Global IT Operations weltweit die Cloud- und Rechenzentrumsleistungen für alle Kunden der T-Systems International GmbH.

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