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Claude Shannon a dégagé le processus de communication selon lequel un émetteur utilise un langage, des gestes, des attitudes ou des mimiques pour transmettre un message à un récepteur. L´apparition aujourd´hui de l´internet, faisant suite à l´invention de l´écriture, de la radio, de la télévision, est venue constituer ce que Philippe Breton qualifie d´une " explosion de la communication ". Avec l´avènement de l´internet, la communication a revêtu un nouveau sens : elle est permanente et instantanée. L´internet a non seulement bouleversé la communication mais il a aussi opéré une révolution d´interaction entre offreurs et consommateurs occupant une place de plus en plus importante dans la vie personnelle et professionnelle. Avec internet, les internautes peuvent acheter des produits qu´ils ne trouvent pas à proximité de leur lieu de résidence, ou même dans leur pays. L´internet est également très utile en médecine, et depuis qu´il a commencé à être utilisé de nombreuses vies ont été sauvées car les médecins pratiquent la " télémédecine " en envoyant des images médicales pour avis et diagnostics. Alors, qui oserait aujourd´hui affirmer qu´il n´a jamais entendu parler d´internet

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