---

La lleialtat dels clients vers els seus prove‹dors és una temàtica d´interès no només en la literatura acadèmica sinó especialment pels gestors empresarials. Aconseguir clients lleials i, concretament, saber distingir quan som davant d´un d´ells pot tenir un important impacte en el negoci d´una empresa. Aquest llibre s´endinsa en quines són les causes que poden generar aquesta lleialtat a més a més d´explicar-ne algunes de les seves conseqüències.

---

Jordi Carrillo i Pujol és llicenciat en Dret i Ciències Polítiques, Executive MBA per IESE i Doctor en Organització d´Empreses per la Universitat Politècnica de Catalunya. Professionalment és el Conseller Delegat de la plataforma de pagaments i compensació de factures LICUOS. Acadèmicament colúlabora amb EAE Business School.

---