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Vor dem Hintergrund eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks und steigender Kundenforderungen wird ein systemdynamisches Modell zur Erklärung und Bewertung der Wirkung ausgewählter Lean-Prinzipien auf industrielle Dienstleistungen entwickelt. Im Fokus der Untersuchung stehen die Prinzipien der Prozesssynchronisation. Die Anwendung des Simulationsmodells lässt Rückschlüsse hinsichtlich des Nutzenbeitrags der Prinzipien zu und ermöglicht die Berücksichtigung spezifischer Rahmenbedingungen.

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