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Worauf es ankommt, damit Gespräche gelingen zeigt diese "Anleitung für gelingende Gespräche" praxisnah und Schritt für Schritt.

Worauf es ankommt, zeigen die beiden Autoren zunächst in einem einführenden Theorie-Teil, der notwenige Grundlagen aufzeigt. In einem zweiten, praxisorientierten Übungsteil regen sie zur Weiterarbeit an den eigenen Einstellungen und Haltungen an.

Worauf es ankommt bei kompetenter Beratung, lässt sich in einem Begriff konzentrieren: Vertrauen aufbauen. Wer Vertrauen zum zentralen Prinzip erklärt, muss aber auch bereit sein, die Andersartigkeit des Anderen anzuerkennen und ihn wertzuschätzen.

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