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Neuerscheinungen 2016

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René Morawetz

Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!

Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb. Mit zahlreichen Download-Checklisten
2. Aufl. 2016. 72 S. 21 cm
Verlag/Jahr: U-FORM 2016
ISBN: 3-9553250-4-0 (3955325040)
Neue ISBN: 978-3-9553250-4-6 (9783955325046)

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In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten. Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.
Inhalte:
Atmosphäre im Reisebüro
Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter
Bedarfsermittlung
emotionale Ansprache des Kunden
Stellenwert von Zusatzleistungen
Follow-Up-Kontakte
Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.