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Esta pesquisa estudou as características dos Sistemas de Controle Gerencial de seis empresas prestadoras de servi‡os em Tecnologia da Informa‡Æo, sendo que três de origem brasileira e três de origem estrangeira, que possuem um escritório no estado do Rio de Janeiro e que sÆo internacionalizadas. A metodologia usada foi a de estudo de casos com a análise de conteúdo dos resultados. Dentre as observa‡äes obtidas, temos: 1) as empresas de origem brasileira parecem adotar o framework de Lorange e Morton, enquanto que as empresas de origem estrangeira parecem adotar o quadro referencial de Flamholtz; 2) as empresas de origem brasileira possuem o controle organizacional do tipo "por resultados" e as empresas de origem estrangeira, possuem o controle organizacional do tipo "burocrático"; 3) das empresas pesquisadas, quatro utilizam centro de custos, como tipo de centro de responsabilidade; 4) a estratégia preferida é a de lideran‡a de custos; 5) as empresas utilizam or‡amento, ROI, BSC, custo ABC, critérios de Governan‡a Corporativa e medidas de satisfa‡Æo do cliente como ferramentas de controle gerencial; 6) as empresas utilizam SIG, ERP, CRM, PMBOK, e de GTI como ferramentas de apoio.

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Mestre em Administra‡Æo pela UNIGRANRIO, Bacharel em Ciências Contábeis com vasta experiência profissional em GestÆo empresarial, Gerenciamento de Projetos de TI, Análise de Sistemas, Análise de Negócios, Programa‡Æo de Computadores. Possui artigos publicados em revistas nacionais. Todos voltados para estudo das Caract. dos Sist.Controle Gerencial.

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