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Este livro visa demonstrar como o Programa 5S implantado em uma microempresa varejista serve para a alavancagem da gestÆo organizacional e quais os benefícios e vantagens que um programa como este pode trazer a uma empresa. Além disso, ele demonstra os principais desafios que a equipe enfrentou no decorrer da implanta‡Æo do programa e como contornaram. Este projeto foi um grande desafio, visto que programa de qualidade normalmente sÆo mal vistos por pequenas empresas pois imaginam que sÆo custosos e difíceis de serem implantados, porém se bem planejado e organizado independe do porte da organiza‡Æo.

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Bacharel em administra‡Æo de empresas pela Fisma, forma‡Æo de professores pela UFSM, experiência de mais 8 anos na área de qualidade e gestÆo de processos em empresas de pequeno e médio porte, consultora em gestÆo de processos, normas ISO (9001, 14001), e PGQP, docente em curso técnico na área administrativa, consultora voluntária.

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