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Neuerscheinungen 2017

Stand: 2020-02-01
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Michel Vasconcelos

Consumidor consciente, cidadÆo negligente?


Ser consumidor é ser cidadÆo no Brasil?
2017. 164 S. 220 mm
Verlag/Jahr: NOVAS EDICIOES ACADEMICAS 2017
ISBN: 3-330-77003-1 (3330770031)
Neue ISBN: 978-3-330-77003-4 (9783330770034)

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Tomando como ponto de partida um estudo etnográfico no Procon Vitória, analisamos a rela‡Æo entre consumo e cidadania, a partir da seguinte questÆo: ser consumidor é ser cidadÆo no Brasil? Estudamos as reclama‡äes nascidas de conflitos nas rela‡äes de consumo, caracterizadas como dramas sociais, formalizadas na institui‡Æo de defesa do consumidor. O objetivo foi identificar quais razäes estimularam os consumidores a levar suas demandas ao Procon Vitória. A hipótese é que eles o fizeram mais em fun‡Æo de um insulto moral do que um direito legal. Inicialmente descrevemos as condi‡äes em que o material etnográfico foi coletado e uma reflexÆo sobre essa experiência. Em seguida, tratamos sobre o consumo como processo sociocultural, tomando-o como aspecto central das sociedades ocidentais contemporâneas, caracterizadas como sociedades de consumo.Discutimos também a cidadania no contexto brasileiro, sobretudo a partir das no‡äes de indivíduo e pessoa. Por fim, avaliamos a rela‡Æo entre consumo, indivíduo, pessoa e cidadania sugerindo diferen‡as entre as categorias consumidor e cliente.
Mestre em Antropologia do Consumo pela UFF, Especialista em Marketing pela ESPM e Graduado em Administra‡Æo pela UFES. Atua como Service Designer, Business Design, Inteligência Competitiva e Professor Universitário, com mais de 20 anos de experiência em análise de mercado e comportamento do consumidor.