---

As transforma‡äes no cenário econômico, político e social provocaram uma reavalia‡Æo e questionamento da postura empresarial adotada, gerando o aumento do interesse mundial relativo à gestÆo da qualidade na última década. Uma das formas de avalia‡Æo do sistema de gestÆo da qualidade sÆo as auditorias. O objetivo deste livro é analisar o processo de auditoria interna de sistema de gestÆo da qualidade para desenvolver e analisar um software que possa melhorar o referido processo. Assim, fez-se necessário examinar o procedimento de auditoria. Para validar o software, decidiu-se entrevistar onze auditores com mais de três anos de experiência de quatros organiza‡äes diferentes: quatro de empresa de consultoria, dois de empresa do setor automobilístico, dois do setor de servi‡os e três de uma empresa do setor militar. Realizou-se uma entrevista com esses auditores para verificar como é o processo de auditoria, como registrar informa‡äes durante uma auditoria e se alguns dos problemas que podem ocorrer durante uma auditoria, deparados na literatura, estÆo presentes na prática. Todos os auditores entrevistados responderam que o software reduz o tempo e aumenta a confiabilidade da auditor.

---

Professor no curso de Engenharia de Produ‡Æo. Possui diversas orienta‡äes de Trabalhos de ConclusÆo de Curso e Inicia‡Æo Científica. Possui artigos publicados em revistas e congressos. Atua na área de GestÆo da Produ‡Æo, Planejamento e Controle da Produ‡Æo, GestÆo da Qualidade, Auditoria da Qualidade e GestÆo do Conhecimento.

---