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O presente trabalho é fruto do desenvolvimento de um sistema de apoio à decisÆo para gestÆo baseado no desempenho operacional. O Sistema de Informa‡Æo foi definido para atender as especificidades do setor de energia de uma refinaria petrolífera, seus processos e equipamentos. O trabalho em proposi‡Æo é um instrumento de gestÆo que avalia a maneira como o sistema energético desempenha suas atividades operacionais através de um sistema de medi‡Æo de desempenho. O mesmo se utiliza de indicadores de desempenho especificamente desenvolvidos para ordenar as ocorrências das falhas seguindo os critérios do Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Este sistema utiliza o próprio banco de dados disponível na organiza‡Æo, especificamente, informa‡äes relativas ao registro de anormalidades.

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Graduado em Sistemas de Informa‡Æo pelo Centro Universitário de Itajubá, Mestre em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal de Itajubá e Doutor em Administra‡Æo pela Universidade Federal de Lavras. Atua na Unidade Varginha do Centro Federal de Educa‡Æo Tecnológica de Minas Gerais.

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