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L´analisi delle attuali strategie aziendali di Customer Relationship Management (CRM), strumento al giorno d´oggi indispensabile per la conoscenza e la gestione dei clienti. L´importanza di operare attraverso una strategia chiara e definita perseguendo i propri obiettivi determina per un´azienda la capacità di sopravvivere o meno agli anni della New Economy, nella quale le attività economiche sono sempre di più legate ad applicazioni informatiche avanzate per lo sviluppo delle tecnologie d´informazione e di comunicazione. In tutto ciò, il CRM rappresenta un´ottima opportunità a disposizione delle imprese per il supporto del business e dei processi che mirano alla soddisfazione dei propri clienti.

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Elisa Piovano è nata nel 1993 e cresciuta in un piccolo paese tra le colline del Torinese dove coltiverà la passione per lo sport. Frequenta da prima un liceo salesiano per poi proseguire gli studi nella rinnomata università di Amministrazione Aziendale. Grazie al riconoscimento universitario attribuitole, inizia a lavorare con l´Università degli Studi di Torino per poi intraprendere un progetto aziendale basato sulla tecnologia Cloud, documentato all´interno del manoscitto "Il CRM Salesforce e la User Adoption di successo: il caso Util Industries". Attualmente lavora come Digital Marketing Consultant per una delle maggiori aziende di consulenza al mondo.

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