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Dieses erfolgreiche Lehrbuch, jetzt in überarbeiteter 4. Auflage, bietet eine systematische und fundierte Einführung in die Arbeits- und Organisationspsychologie: Wovon hängt es ab, ob jemand zufrieden mit seiner Arbeit ist? Welche Prozesse finden bei Fusionen und Unternehmensübernahmen statt? Wie funktioniert Personalentwicklung? Und was ist "organisationale Sozialisation"? - Ob für die Prüfung oder für die Praxis - hier werden alle Fragen verständlich und ausführlich beantwortet ...

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I Grundlagen 1 Selbstverständnis, Gegenstände und Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie 2 Geschichte 3 Methoden II Organisation 4 Organisationstheorien 5 Interaktion und Kommunikation 6 Gravitation und organisationale Sozialisation 7 Führung von Mitarbeitern 8 Teamarbeit 9 Konflikte in Organisationen 10 Organisationsdiagnose 11 Organisationsklima und Organisationskultur 12 Organisationsentwicklung 13 Mergers & Acquisitions: Fusionen und Unternehmensübernahmen III Personal 14 Berufswahl und berufliche Entwicklung 15 Anforderungsanalyse 16 Personalmarketing 17 Personalauswahl 18 Leistungsbeurteilung 19 Personalentwicklung IV Arbeit 20 Theoretische Modelle des Arbeitshandelns 21 Arbeitsanalyse und -bewertung 22 Arbeitsgestaltung in Produktion und Verwaltung 23 Gruppenarbeit in der Produktion 24 Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit 25 Formen des Arbeitsverhaltens 26 Aus- und Weiterbildung: Konzepte der Trainingsforschung 27 Psychologie der Arbeitssicherheit 28 Wirkungen der Arbeit 29 Neue Formen der Arbeit: Das Beispiel Telekooperation V Die Schnittstelle Organisation - Markt: Dienstleistungen 30 Dienstleistungstätigkeiten 31 Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit 32 Steuerung der Dienstleistungsqualität

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Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger lehrt und forscht an der Universität Rostock.

Prof. Dr. Gerhard Blickle lehrt und forscht an der Universität Bonn.

Prof. Dr. Niclas Schaper lehrt und forscht an der Universität Paderborn.

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