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Das von Kaplan/Norton entwickelte Management-Instrument, um die Wirksamkeit der Strategieumsetzung zu verbessern. Mit der Balanced Scorecard können strategische Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Organisation gemessen, gesteuert und dokumentiert werden.

Die Experten zeigen, warum die Balanced Scorecard in jedem Unternehmen effizient eingesetzt werden sollte. Neben dem Aufbau des Systems wird die Integration der Balanced Scorecard in die Planung und Steuerung des Unternehmens erläutert.

Zahlreiche Unternehmensbeispiele belegen den Praxiserfolg.

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Leistungsmessung und Management im Informationszeitalter

Wozu braucht ein unternehmen eine Balanced Scorecard?

Die finanzwirtschaftliche Perspektive

Die Kundenperspektive

Die interne Prozeßperspektive

Die Lern- und Entwicklungsperspektive

Die Verknüpfung der BSC-Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie

Struktur und Strategie

Erfolgreiche Strategieausrichtung: Von oben nach unten

Zielvorgaben, Ressourcenallokation, Maßnahmen und Budgets

Das Feedback und der strategische Lernprozeß

Die Durchführung eines Balanced Scorecard Managementprogramms

Die Einführung einer Balanced Scorecard

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Kaplan, Robert S.
Robert S. Kaplan, Professor for Accounting, Harvard Business School, Boston.

Norton, David P.
David P. Norton, Präsident Renaissance Solutions Inc.

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