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Das Buch ist praxisnah aufgebaut und zeigt Personalern und Fachvorgesetzten, wie sie ein Telefoninterview geschickt in den bestehenden Rekrutierungsprozess integrieren und einen Interviewleitfaden erstellen können. Das von der Autorin entwickelte 3-Phasen-Modell sichert danach dann die strukturierte Durchführung des Telefoninterviews. Ergänzend sind Fragetechniken sowie einschlägige Techniken der Kommunikationslenkung beschrieben. Das Buch wird abgerundet durch komplett ausgearbeitete Telefoninterview-Leitfäden in deutscher und englischer Sprache. Sie garantieren den einfachen Transfer in die Praxis und damit die sofortige Umsetzung des Gelesenen. Die Leitfäden lassen sich einfach und schnell für unterschiedliche Positionen abwandeln.

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Über die Autorin: - Diplom-Betriebswirtin - seit 2001 Inhaberin der POTENZIAL-Unternehmensberatung für Personal- und Organisationsentwicklung, Personalauswahl und Coaching - seit 1989 Berufs- und Führungserfahrung im Personalmanagement in deutschen und internationalen Unternehmen - Beratungsschwerpunkte: Personalauswahl (Interviews, Telefon-Interviews, AC-Verfahren) und Rekrutierungsprozesse, Personalentwicklung und Organisationsentwicklung, Coaching und Training

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