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Über dieses Buch
Mehr Effizienz für Umsatzgenerierung, Abrechnung und Partnerbeteiligung! In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie SAP Billing and Revenue Innovation Management (auch bekannt als SAP Hybris Billing) implementieren, konfigurieren und einsetzen. Neben den wichtigsten CRM-Funktionen lernen Sie die Komponenten, Funktionen und Prozesse von BRIM kennen. Konkrete Anwendungsbeispiele zeigen Ihnen die Flexibilität dieser Lösung.

Aus dem Inhalt:

Vom Produkt zum Service
Auftrags- und Vertragsmanagement
Belege
Abrechnung und Fakturierung
Bewertung von Verbräuchen
Tarifierung
Storno
Verteilung von Daten
Überwachung und Analyse
Error Correction System (ECS)
Integration in Fremdsysteme

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Vorwort ... 13

Einleitung ... 17

1. Die Welt von SAP BRIM ... 25

1.1 ... Das Lösungskonzept von SAP Billing and Revenue Innovation Management ... 25

1.2 ... Die Weiterentwicklung der Abrechnung ... 28

1.3 ... Branchenspezifische Abrechnungsszenarien ... 33

1.4 ... Komponenten von SAP BRIM ... 36

1.5 ... SAP-Systemlandschaft in funktionaler Sicht ... 43

2. Kundenmanagement mit SAP CRM ... 47

2.1 ... Grundlagen und Integration ... 47

2.2 ... Stammdaten ... 50

2.3 ... Prozesse ... 61

2.4 ... Zusammenfassung ... 68

3. Vertragskontokorrent in SAP FI-CA ... 69

3.1 ... Stammdaten ... 71

3.2 ... Prozesse ... 78

3.3 ... Integration ... 98

3.4 ... Zusammenfassung ... 107

4. Abrechnung und Fakturierung mit SAP Convergent Invoicing ... 109

4.1 ... Stammdaten in SAP CI ... 110

4.2 ... Bewegungsdaten und Prozesse in SAP CI ... 120

4.3 ... Integration ... 169

4.4 ... Zusammenfassung ... 179

5. Rating in SAP Convergent Charging ... 181

5.1 ... Architektur und Tools ... 182

5.2 ... Kundenstammdaten ... 189

5.3 ... Stammdaten des Serviceanbieters ... 196

5.4 ... Prozesse und Funktionen ... 224

5.5 ... Integration in SAP BRIM ... 242

5.6 ... Zusammenfassung ... 246

6. Die Verteilungsplattform SAP Convergent Mediation by DigitalRoute ... 247

6.1 ... Verteilungsplattform in SAP BRIM ... 247

6.2 ... Kernfunktionen ... 251

6.3 ... Architektur ... 253

6.4 ... SAP CM User Interfaces ... 256

6.5 ... Workflows ... 266

6.6 ... Error Correction System ... 288

6.7 ... Weitere Funktionen ... 292

6.8 ... Zusammenfassung ... 295

7. Branchenspezifische Anwendungsbeispiele von SAP BRIM ... 297

7.1 ... Versorgungswirtschaft ... 298

7.2 ... IT-Dienstleistung - SAP BRIM im Business Process Outsourcing ... 319

7.3 ... Öffentliche Verwaltung ... 327

7.4 ... Einblick in weitere Branchen ... 334

7.5 ... Zusammenfassung ... 336

8. Erweiterung des Lösungsportfolios mit SAP C/4HANA und SAP Predictive Analytics ... 337

8.1 ... SAP Cloud Platform ... 3398.2 ... SAP Sales Cloud ... 341

8.3 ... SAP Service Cloud ... 362

8.4 ... SAP Marketing ... 366

8.5 ... SAP Commerce ... 369

8.6 ... SAP Predictive Analytics ... 373

9. Fazit und Ausblick ... 381

Autoren, Beitragende und Mitwirkende ... 385

Index ... 391

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Klose, Daniela
Daniela Klose ist als Unit-Managerin und Prokuristin bei der bpc AG für den Bereich SAP Industry Solutions for Utilities (SAP IS-U) verantwortlich. Bevor sie ihre berufliche Karriere bei der bpc AG im Jahr 2006 begann, hat sie ihr Studium zur Diplom-Mathematikerin an der Universität zu Köln absolviert. Neben ihren administrativen Aufgaben als Unit-Managerin und Projektleiterin liegen ihre fachlichen Schwerpunkte in den Themenbereichen Vertragskontokorrent, Abrechnung/SAP Billing, Rechnungswesen und der Verarbeitung von NVOIC und REMADV. Darüber hinaus hat sie bereits an den IS-U-seitigen Buchprojekten der bpc AG mitgewirkt.

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