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Im Rahmen von New Public Management (NPM) wurde das Neue Steuerungsmodell (NSM) auf die öffentliche Verwaltung übertragen. Jenseits der Frage der Privatisierung von Staatsaufgaben zielt dieses auf Effizienzsteigerung. Soweit dies über rein technische Modernisie-rungen hinausgeht, ergeben sich hier Grenzen. Denn Eingriffs- und Leistungsverwaltungen dienen gar nicht der Profitmaximierung in ei-nem Markt unter Wettbewerbsbedingungen und unterliegen anderer-seits demokratischer Kontrolle.

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Einführung

Betriebswirtschaftliche Konzepte ohne Markt? Chan-cen und Grenzen des Controllings in der öffentlichen Verwaltung
Einleitung
1 Definition von Controlling
2. Die Einführung von Controlling im Kontext des NSM
3 Controlling in der öffentlichen Verwaltung
Zusammenfassung

Budgetierung und Demokratieprinzip des Grundgeset-zes
Einleitung
1 Einführung der Budgetierung im Kontext des NSM
2 Definition und Stellenwert der Budgetierung
3 Das Demokratieprinzip des Grundgesetzes
4 Budgetierung und Demokratie

Leitbilder aus interner Sicht - Ausgangspunkt für ein erfolgreiches Marketing? Dargestellt am Beispiel Poli-zei
Einleitung
1 Die Rolle von Leitbildern im Marketing
2 Wandel des Polizeibildes
3 Leitbilder der Polizei
4 Bewertung der polizeilichen Leitbilder
Zusammenfassung

Vor- und Nachteile der elektronischen Aktenführung
Einleitung
1 Einführung der elektronischen Aktenführung im Kontext des NPM
2 Einführung der elektronischen Aktenführung in Berlin
3 Vorteile der elektronischen Aktenführung
4 Nachteile der elektronischen Aktenführung
Zusammenfassung

Eignung des Label-Verfahrens des Europarats für mo-derne westeuropäische Staaten
Einleitung
1 Verwaltungsreform und das NSM
2 Bedeutung von Good Governance in Europa
3 Prinzipien der Strategie für Innovation und Good Governanace
4 Verleihung des Labels
5 Bewertung der Eignung
Zusammenfassung

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