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Este estudo surge da necessidade de se conhecer melhor as marcas de perfumes e cosméticos de luxo em Portugal. Desde a sua origem até ao presente, é possível perceber que as marcas deixaram de ser só um símbolo de distin‡Æo e tornaram-se num ativo intangível empresarial que adiciona valor aos produtos e servi‡os. (Aaker, 1991; Carrillo, 2013; Keller, 2003; RuÆo, 2003; Villafa¤e 2008). Notavelmente a marca experiência atraiu a aten‡Æo dos profissionais de marketing que entenderam que compreender como os consumidores percecionam a experiência da marca é crítico para o desenvolvimento das estratégias de bens e servi‡os (Chattopadhyay & Laborie 2005). Esta estratégia levou ao desenvolvimento da marca experiência nas duas marcas de perfumes e cosméticos de luxo estudadas: La Prairie e Shiseido. O estudo empírico envolveu os profissionais do mercado, a quem foram realizadas entrevistas, e contou com a participa‡Æo dos consumidores que contribuiram respondendo a um inquérito.

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Filipe Manuel Sales Luis da Fonseca Rosário nasceu em 1972 em Lisboa. É Licenciado em Ciências da Comunica‡Æo pela Universidade Autónoma de Lisboa e Doutorado pela Universidad da Extremadura em Espanha. Trabalha com marcas de perfumes de luxo desde 1997, sendo atualmente Coordenador Executivo da loja online Perfumes & Companhia.

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