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O trabalho foi estruturado em capítulos para melhor privilegiar o raciocínio, procurando a exposi‡Æo exaustiva de tema aqui proposto e da comprova‡Æo ou nÆo das hipóteses aqui apresentadas. Os capítulos apresentam e resumem teorias e estudos relacionados ao contexto administrativo e gestor, o que é empreendimento, à rela‡Æo entre os grupos, lideran‡a, motiva‡Æo, conflitos e cultura organizacional. Também apresentam os vários conceitos de marketing de autores em administra‡Æo, como surgiu o termo marketing, como as atividades empresariais se relacionam com o termo e com a palavra mercadologia. O estudo sintetiza e direciona para significados e conceitos do Endomarketing, sua rela‡Æo com o ambiente interno das organiza‡äes e a importância dos colaboradores para o processo de marketing e da visÆo da cúpula gestora como especifica as atividades necessárias e aspectos relevantes de gerenciamento para que o Endomarketing ocorra de forma efetiva nas institui‡äes, assim procurando retratar a realidade da aplica‡Æo do Endomarketing, como a gestÆo este ferramental para que os empregados tenham a visÆo e postura de trabalho voltado para o marketing de servi‡os.

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