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O presente trabalho foi desenvolvido na empresa SCHRANK Painéis e Sistemas Ltda., e objetiva contribuir para a melhoria no desempenho da organiza‡Æo. Para tal, foi realizada a descri‡Æo dos cargos e analisado a real necessidade de cada setor, a partir de um mapeamento do perfil e das competências dos seus colaboradores, buscando aumentar a capacidade efetiva da atividade comercial, e melhorar a distribui‡Æo das atividades. Para isso, o trabalho embasou-se em pesquisas bibliográficas e aplica‡Æo de questionários.

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