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Este trabalho objetivou o estudo da comunica‡Æo organizacional na sua rela‡Æo com o comportamento organizacional sobretudo a comunica‡Æo como elemento de liga‡Æo, fomentador e difusor dos processos de mudan‡as comportamentais. Considerando que o comportamento tem valor comunicativo, e de que o indivíduo atua como pensa, tornou-se necessário conhecer este sujeito. Partindo deste pressuposto esta obra investiga a representa‡Æo social do servidor técnico administrativo e como ele se posiciona enquanto cidadÆo organizacional. O estudo, construído a partir de pesquisas de natureza qualitativa e quantitativa, foi realizado em três etapas de coleta. A primeira contemplou a representa‡Æo social do servidor tendo como referência metodológica a técnica de evoca‡äes; a segunda, elaborada com a escala de Likert, portanto, fechada; e a terceira, baseada na escala de cidadania organizacional. Os principais resultados apontam e identificam que a RS do servidor público está fundamentada na origem histórica da estabilidade, impactando a comunica‡Æo, que nÆo tem sido compreendida pela organiza‡Æo e pelo servidor, o que altera o comportamento do sujeito, nÆo facilitando o cidadÆo organizacional.

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M Lettieri, Tessa
Mestre em Comunica‡Æo pelo Programa de Pós-gradua‡Æo em Comunica‡Æo (PPGCOM) da Faculdade de Informa‡Æo e Comunica‡Æo (FIC) da UFG. Possui especializa‡Æo em GestÆo e Auditoria Pública. Graduada em Administra‡Æo pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (1985). Tem experiência na área de Administra‡Æo, com ênfase em Comunica‡Æo e GestÆo Pública.

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