---

Este estudo objetiva compreender os aspectos que interferem na GestÆo do Programa de Qualidade, a partir da análise do processo de implanta‡Æo, da percep‡Æo e das atitudes dos gestores em um Hospital Público da Cidade de Salvador-Bahia, que iniciou o processo de implanta‡Æo no período de janeiro de 2009. Este trabalho se justifica pela necessidade de aprofundar o conhecimento sobre a realidade gerencial do hospital em estudo, mediante compreensÆo da percep‡Æo da alta dire‡Æo sobre o programa de gestÆo da qualidade, identificando fatores que interferem na operacionaliza‡Æo do modelo gerencial voltado para a qualidade. A expectativa é de que os resultados alcan‡ados por este estudo contribuam para que os profissionais do hospital e, principalmente os Diretores e a equipe de enfermagem possam refletir sobre o seu papel na implanta‡Æo do Programa de Qualidade. A sociedade está cada vez mais exigindo a qualidade dos servi‡os prestados, tanto por organiza‡äes públicas quanto privadas. Assim, a busca da qualidade na aten‡Æo dos servi‡os de saúde deixou de ser, portanto, uma atitude isolada e tornou-se hoje um imperativo técnico, gerencial e social.

---

Munduruca, Cassiano N.
Administrador Hospitalar pela Faculdade SÆo Camilo. GestÆo Empresarial em Saúde pela UCAS em parceria com a Universidade Federal da Bahia - UFBA. Especialista em Administra‡Æo Hospitalar e Sistemas em Servi‡os de Saúde pela UFBA. Especialista em GestÆo Pública pela UNEB. Consultor Gerencial e Organizacional pela SEVEN Consultoria Gerencial.

---