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Este trabalho de pesquisa descreve o roteiro de implanta‡Æo do Lean Seis Sigma em uma empresa de presta‡Æo de servi‡os logísticos do ramo de petróleo, propondo também um roteiro a ser adotado e melhorado por outras organiza‡äes. Contudo se requer considerar que essas organiza‡äes possuam como base o Sistema de GestÆo Integrado ISO. O livro tem o intuito de disseminar a utiliza‡Æo do LSS no setor de Servi‡os, uma vez que essa metodologia tem origem na indústria de manufatura‡Æo, verificando-se ainda que o segmento de servi‡os cresce a medida que os países elevam seu percentual de desenvolvimento.

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Baima Taleires, Luciana
Atualmente a autora trabalha na Petrobras (desde 2006). Formada em Administra‡Æo de Empresas, com habilita‡Æo em GestÆo Pública (UECE), MBA em Finan‡as, Controladoria e Auditoria (FGV) com ênfase em Finan‡as Públicas pela Universidade de Chicago (EUA), MBA em Logística (IBMEC) e Mestre em Logística e Pesquisa Operacional (UFC).

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