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Trata-se de uma Prática Assistencial com o objetivo de aprimorar o acolhimento como estratégia de gestÆo em um Centro de Saúde da Família. Desenvolveram-se neste cenário, estratégias de Educa‡Æo Permanente e Continuada e implementou-se um fluxograma para organiza‡Æo do acolhimento aos usuários. Dentre as atividades desenvolveu-se Educa‡Æo em saúde com os usuários na sala de espera, elabora‡Æo de banners e folders educativos e de conscientiza‡Æo sobre o acolhimento. Com a eSF desenvolveu-se atividades de Educa‡Æo Permanente e Continuada durante as reuniäes de equipe, trabalhando os temas Acolhimento e Humaniza‡Æo. Compreende-se que, no conjunto, as a‡äes realizadas na prática fortaleceram o vínculo entre usuário e equipe possibilitando a intera‡Æo entre os sujeitos envolvidos, favorecendo o processo de gerência e qualificando a assistência prestada. A partir desta experiência alcan‡ou-se como resultado uma diminui‡Æo de quase 10% nas faltas às consultas agendadas, e diminui-se em um mês o tempo de agendamentos, o que nos possibilitou vivenciar o processo de gestÆo na Aten‡Æo Básica vivenciando os desafios enfrentados no dia a dia.

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Ransolin, Andressa
Graduada em Enfermagem pela Universidade Comunitária da RegiÆo de Chapecó - UNOCHAPECà. Foi bolsista de GestÆo Documental-HRO período de 2017-2018. Participou como 1¦ Tesoureira e Coordenadora da Diretoria no Departamento de Cultura e Eventos do Centro Acadêmico de Enfermagem.Membro da Diretoria de Ensino da Liga Acadêmica de Saúde da Família(2017)

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