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Para as organiza‡äes se manterem competitivas no mercado em um mundo globalizado, devem privilegiar as necessidades e exigências dos clientes. Entre as principais exigências está o cumprimento dos prazos de entrega dos produtos ou servi‡os. Sem o mesmo, gera-se uma situa‡Æo de insatisfa‡Æo entre os clientes e a empresa com consequências imprevisíveis. Partindo desta premissa, o objetivo deste trabalho é melhorar o fluxo de informa‡Æo de gerenciamento de entrada e execu‡Æo de servi‡os de uma Metalmecânica. Com o diagnóstico identificou-se um défice na comunica‡Æo entre o setor e a coordena‡Æo, pela ausência de uma ferramenta de gestÆo. Em seguida, para o desenvolvimento da solu‡Æo, foi utilizado o software Microsoft Office Excel para a cria‡Æo de planilhas eletrônicas com programa‡Æo em VBA (Visual Basic for Applications), para controlar os servi‡os do setor e os prazos de entrega dos mesmos; e mostrar os indicadores de rendimento. Apresentando a importância de um bom fluxo de informa‡Æo dentro da empresa, identificando e analisando os gargalos na realiza‡Æo do servi‡o.

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Inacio dos Santos, Geisiane Bárbara
Pós Graduada em Engenharia de Seguran‡a do Trabalho pela FIP(Faculdade Integrada de Patos) em 2018 Graduada em Engenharia de Produ‡Æo pelo Centro deDesenvolvimento Sustentável do Semiárido da UniversidadeFederal de Campina Grande em 2017 Fez parte da comissÆo organizadora do SIMEP (Simpósiode Engenharia de Produ‡Æo) de 2014 à 2016.

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