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O mercado tem exigido muita aten‡Æo do varejo supermercadista a aspectos como pre‡o, pra‡a, promo‡Æo de vendas, atendimento ao cliente, entre outros. Nesse contexto, objetiva-se descrever e analisar os atributos que influenciam o processo decisório do consumidor final na escolha por um supermercado. Para isso, foi realizado uma pesquisa a fim de identificar os atributos de recompra em um supermercado. Como metodologia foi utilizada a pesquisa qualitativa, a qual foi gravada e interpretada pelo método comparativo. Por meio da pesquisa foi identificado que os consumidores estÆo mais exigentes e buscam atributos como: higiene do local; qualidade do produto; disponibilidade de produtos; tamanho do supermercado; estacionamento; localiza‡Æo; pre‡o; promo‡Æo; atendimento e organiza‡Æo. Entretanto, muitos varejistas supermercadistas ainda nÆo correspondem ao que se esperam desse consumidor moderno, volátil e antenado. Leia e descubra por quê.

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Bitar, Alan
Mestre em Administra‡Æo pela UniHorizontes. Administrador com expertise em Consultoria e Desenvolvimento de Projetos Inova‡Æo. Pós-graduado com especializa‡Æo em Estratégia de GestÆo em Marketing pela UFRJ e em GestÆo Pública pela UNITINS. Professor Universitário.

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