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Este trabalho examina os antecedentes e as consequências da percep‡Æo de justi‡a em pre‡os do turista nacional no Bondinho do PÆo de A‡úcar, atrativo mais visitado do Rio de Janeiro e ícone do turismo na cidade. Os antecedentes estÆo relacionados às influências e motiva‡äes que levaram o turista a visitar o bondinho. A percep‡Æo de justi‡a dos pre‡os indica que há uma divisÆo entre os que acham o pre‡o justo e injusto do ingresso cobrado. Na percep‡Æo de valor, os turistas acreditam que há uma boa rela‡Æo de custo versus benefício no investimento feito ao visitar o atrativo. As consequências apresentam-se no boca a boca realizado pelos turistas com suas experiências vividas no local, seja presencialmente (família, amigos) seja de forma virtual (redes sociais, TripAdvisor). O estudo aplica conhecimentos teóricos ao bondinho e contribui para um relacionamento melhor entre turistas e a empresa administradora e conclui que nÆo há necessidade de mudan‡a nos pre‡os praticados no bondinho.

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Santos, Flavio
Doutorando em Turismo pela Universidade de Lisboa (UL). Mestre em Turismo pelo Programa de Pós-Gradua‡Æo em Turismo da Universidade Federal Fluminense (UFF). Especialista em Docência do Ensino Superior pela Universidade Cândido Mendes e Bacharel em Turismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF).

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