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Organiza‡äes públicas e privadas estÆo cercadas de informa‡äes importantes que poderiam ser amplamente utilizadas para a melhoria da qualidade dos servi‡os prestados e para a satisfa‡Æo dos usuários desses servi‡os. Sabendo disso, é imprescindível o desenvolvimento de abordagens e práticas que facilitem o uso da informa‡Æo organizacional. A gestÆo da informa‡Æo abrange esses aspectos. No âmbito do setor público, a utiliza‡Æo de práticas da gestÆo informacional deve ser considerada no contexto atual, no qual a valoriza‡Æo do cidadÆo é atingida por melhores resultados, seja por meio da melhoria dos servi‡os prestados ou por níveis elevados de satisfa‡Æo.

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César, Paulo Sérgio Mendes
Os autores sÆo servidores públicos integrantes da carreira de Especialista em Políticas Públicas e GestÆo Governamental em Minas Gerais e dedicam-se a buscar solu‡äes para a melhoria das condi‡äes de vida da popula‡Æo do estado.

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