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Indicadores de desempenho sÆo úteis para apontar a situa‡Æo da empresa em rela‡Æo às suas metas estratégicas, além de ser uma ferramenta para o processo de gestÆo de melhoria contínua que auxilia em decisäes futuras. Pensando nisso, desenvolveu-se um indicador para medir o desempenho da qualidade de produtos cujo objetivo principal é o de conectar o interesse e a visÆo do cliente às entregas do processo produtivo. Para tal, baseou-se nas fun‡äes perda de Taguchi e desenvolveu-se um índice capaz de mostrar a situa‡Æo da qualidade de um produto a partir da variabilidade das características avaliadas. Os resultados alcan‡ados demonstram que a ferramenta desenvolvida gera resultados representativos e que auxiliam, a partir de sua representa‡Æo e análise gráfica, a identificar os principais pontos de aten‡Æo e gerar planos de a‡äes direcionados e efetivos.

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Gradua‡Æo em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal do Paraná com o desenvolvimento de estudos focados na área de engenharia da qualidade.

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