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A Qualidade vem evoluindo desde a era dos artesÆos até os dias de hoje, tornando-se característica obrigatória nas empresas para o alcance do sucesso. Além da Qualidade, a palavra que pode definir essa nova fase empresarial é a Sustentabilidade, na tentativa de mitigar os danos causados pelo homem à natureza. Contemplando os dois elementos chaves empresariais supracitados, desenvolveu-se uma pesquisa utilizando as Ferramentas da Qualidade para otimizar o processo produtivo de uma fábrica de vassouras ecológicas que reutiliza garrafas PETs para fabrica‡Æo de vassouras, gerando dados que poderÆo ser utilizados para cria‡Æo de mais emprego, produtos com maior qualidade e redu‡Æo de lixo.

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Bruna de Oliveira Pessanha graduada em Engenharia de Produ‡Æo pelo ISECENSA, cursando MBA Executivo em GestÆo de Produ‡Æo e Qualidade pela UCAM. Trabalhou na Midas Consultoria Junior como Diretora de Projetos e Coordenadora de Qualidade durante o tempo de descoberta e desenvolvimento deste livro.

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