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Um cuidar de excelência exige o respeito pela individualidade de cada um, sendo sensível às suas necessidades e possibilitando uma avalia‡Æo do desempenho profissional segundo o olhar do recetor de cuidados. Da análise dos dados obtidos conclui-se que todos os participantes se sentiram totalmente satisfeitos com os cuidados recebidos, fazendo alusÆo à interliga‡Æo entre as competências técnicas e relacionais demonstradas pelos enfermeiros. Apesar de valorizarem significativamente os conhecimentos técnicos apresentados pelos profissionais foi notória a valoriza‡Æo dos aspetos relacionais que caracterizaram o processo de intera‡Æo e a rela‡Æo de ajuda estabelecida, fazendo referência ao cuidado e delicadeza com que foram recebidos e acompanhados no seu processo de resolu‡Æo de doen‡a. Estes resultados vêm sustentar e dar visibilidade à filosofia do cuidar vigente nesta institui‡Æo hospitalar, espelhando a necessidade da enfermagem se manter fiel às "pequenas coisas" que a caracterizam, nÆo obstante do cumprimento dos princípios técnico-científicos que a regem enquanto ciência e disciplina.

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Isabel Maria Ribeiro Fernandes Professora Adjunta na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico da Guarda; Doutorada em Enfermagem e Mestre em Sociopsicologia da Saúde; Enfermeira Especialista em Enfermagem de Saúde Comunitária.

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