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Este trabalho analisa a ado‡Æo de inova‡Æo gerencial, através da implanta‡Æo de Tecnologia da Informa‡Æo (TI) na administra‡Æo pública, sob a percep‡Æo do cliente (usuário) do valor deste recurso. Procura-se conceituar o Valor Baseado em Recurso (VBR), analisando a sustentabilidade desta estratégia através do framework "VRIO" (sigla que representa "valor", "raridade", "imitabilidade" e "organiza‡Æo"). Ressalta-se a relevância desta análise pela inser‡Æo de TI e pela contextualiza‡Æo na "Nova GestÆo Pública" de característica empreendedora, que tem como elemento estruturante da estratégia a visÆo baseada em recursos, realidade definida com inten‡Æo de inova‡Æo e mudan‡a, que refor‡a através de suas diretrizes o conceito de base "neo-schumpeteriano". O desafio de implementar novos modelos de gestÆo, distintos dos anteriormente utilizados, exige a aplica‡Æo de mecanismos de relacionamento com o cliente e sociedade próprios da administra‡Æo privada, resultando em uma organiza‡Æo eficiente, eficaz e adequada a este ambiente altamente competitivo.

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Doutorando em Marketing e Estratégia na Uminho - Braga - Portugal, Mestrado em GestÆo Empresarial - FBV/UFPE, possui Especializa‡Æo em Marketing de Servi‡os pela UFPE - gradua‡Æo em Bacharelado em Administra‡Æo de Empresas pela UNICAP -Universidade Católica de Pernambuco (1987). Atualmente é professor Adjunto na UFRPE (Universidade Federal de PE).

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