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O desenvolvimento desse trabalho está relacionado os conceitos da implanta‡Æo do Sistema de GestÆo da Qualidade e seu funcionamento dentro de uma empresa no ramo da Constru‡Æo Civil de acordo com a ABNT NBR ISO 9001, diante das exigências do mercado de hoje. Mostrando as vantagens positivas e negativas do processo de gestÆo dentro de uma empresa voltada para o ramo da constru‡Æo civil. A certifica‡Æo ISO 9001, vem como uma alternativa ao aprimoramento do sistema produtivo, produzindo servi‡os e produtos com um padrÆo de qualidade que alcance a satisfa‡Æo do cliente. A ideia principal, é demonstrar o funcionamento de um sistema de gestÆo da qualidade na constru‡Æo civil e esclarecer as principais dúvidas sobre o processo de implanta‡Æo do sistema e certifica‡Æo.

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MATUTI, B. B. Engenheira Civil, graduada em Engenharia Civil e pós-graduada em Engenharia de Seguran‡a do Trabalho pelo Centro Universitário do Norte com experiência na área de qualidade, meio ambiente, fiscaliza‡Æo de obra e auditorias internas e externas. Atualmente cursando Mestrado em Engenharia Civil na Universidade Federal do Amazonas

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