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Atualmente, pequenas e médias empresas têm encontrado, nos programas de qualidade, um suporte para auxiliar à sobrevivência e permanência delas no mercado, pelo índice da alta competitividade. A implanta‡Æo de um SGQ é importante para garantia da competitividade das organiza‡äes, seja ela micro, média ou grande. A complexidade dessa implanta‡Æo está relacionada com as dimensäes que a qualidade exige, entre elas: treinamentos, estudos e dedica‡Æo. As experiências adquiridas em todas as fases de implanta‡Æo do SGQ sÆo descritas de forma a fornecer subsídios para futuras pesquisas e, também se tornar um manual de práticas a serem realizadas para acredita‡Æo de Certificadoras.

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Engenheira de Produ‡Æo formada pela Faculdade Pitágoras em 2015. Especialista em Supply Chain e Logística Integrada formada pela institui‡Æo Cruzeiro do Sul em 2017. Autora de artigos sobre gestÆo da qualidade publicados em anais de congressos e eventos. Autora de capítulo de livro. Atuou dois anos diretamente na implanta‡Æo de SGQ.

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